平台责任条款

1. 总则

本条款由运营主体 Slati Studio（M.NationWorld Project）发布，与《服务条款》《隐私政策》《财务与支付条款》《社区规则》共同构成 M.NationWorld 的法律文件体系。

• 适用范围：本条款适用于所有使用 M.NationWorld 平台及其相关服务的用户。
• 并行适用：本条款与上述四份文件并行适用，共同约束平台与用户之间的关系。

2. 平台的责任

• 服务提供责任：平台致力于提供持续、稳定的服务（可用性目标见服务条款第 10 条），并采取合理的防攻击、防中断与备份措施。
• 服务终止与数据处置：平台如终止全部或部分服务，将提前至少 30 天通过站内公告与 Discord 社区通知用户，并给予用户导出个人数据与创作内容的时间；因维护、升级或经营调整临时或永久下线个别功能的，平台不承担违约责任，但须尽到通知义务。平台终止全部服务的，对用户已支付但尚未使用的订阅费用按剩余期限比例退还；终止部分服务的，参照服务条款第 7 条及《财务与支付条款》退款规则处理。
• 内容治理责任：平台建立投诉举报与申诉机制（见社区规则第 5 条），对经投诉、举报或巡查发现的违规内容，在合理时间内核查并处置。
• 合理注意义务：平台将采取必要的技术与管理措施维护社区秩序；平台原则上不预设事前审查义务，但保留审核与处置权利（通知—删除机制）。
• 知识产权保护：平台尊重并保护用户原创内容（旗帜、文章、世界观设定等）的知识产权，不因用户上传而取得其内容的所有权；对知识产权侵权投诉，平台依服务条款第 5 条与社区规则第 5 条及时核查，必要时先行下架涉嫌侵权内容。
• 数据保护责任：平台依照《隐私政策》收集、存储与保护用户数据，未经用户同意不向任何第三方提供（法律另有要求的除外）。
• 账号安全责任：平台采取合理的安全措施（加密存储、登录风控等）保护用户账号，并建立账号找回机制；因用户自身原因（如泄露密码、共享账号）造成的损失，平台不承担责任。
• 未成年人保护责任：平台依照服务条款第 2 条执行未成年人保护措施，不为 13 周岁以下的儿童提供服务。
• 通知与公告：平台通过站内公告、Discord 官方社区、注册邮箱等渠道向用户发送通知；通知自发布或发出之时起视为送达，用户应定期关注站内公告与官方社区动态。平台并承诺在每季度结束后 30 天内公布简化财报，具体见《财务与支付条款》第 6 条。
• 客服与支持：平台提供 7×24 小时 AI 客服（由 Google Gemini / DeepSeek 等第三方大模型驱动），仅用于即时解答无需特别权限的常规问题（如账号、订阅、功能使用等）；AI 客服的回复仅供辅助参考，不构成平台承诺或处理结果。涉及需要特别权限的事项（如查询或变更账号数据、处理订单与账单、办理申诉等），AI 客服将提示用户前往工单页面提交人工工单，由人工按提交顺序受理，并结合问题的紧急与影响程度调整处理优先级（如账号安全、支付异常等紧急事项优先），服务目标为 3 天内送达首个人工回复；如遇高峰或节假日可能延迟，平台将通过公告说明。用户也可通过 Discord 官方社区联系管理员提交。平台客服在正常情况下不会主动通过私信联系用户。特殊情况下（如账号安全核查、订单异常处理），运营团队可能以官方名义主动与用户联系，并会先出示官方验证码（12 小时内有效）自证身份——用户可在帮助中心「验证官方人员身份」输入验证码核实，验证结果会显示验证码的创建时间、该工作人员的化名、职位与负责事项；官方人员无论何种情况都不会向用户索要密码、短信验证码或支付信息等私人信息。任何不出示验证码、验证码无效、或向用户索要上述信息的“官方私信”，均视为冒充，请勿回应，并通过 Discord 官方社区核实或举报。

3. 用户的责任

• 内容责任：用户对其发布的所有内容承担全部责任，包括内容的真实性、合法性与版权。
• 合规责任：用户须遵守《服务条款》《社区规则》及其所在国家/地区的法律法规。
• 协作责任：用户发现违规内容时，可通过社区规则第 5 条所列渠道举报，协助平台维护社区秩序。

4. 责任边界与免责

• 内容不作保证：平台对用户发布内容的真实性、合法性、准确性不作任何保证。
• 避风港原则：平台无法保证百分之百即时发现所有违规内容；对未及时发现的违规内容，平台在接到通知后及时处置的，不承担由此产生的责任。
• 第三方服务：因第三方服务（Discord、Stripe / FPX、Google Cloud、Google Gemini）中断或故障造成的损失，平台仅在自身责任范围内负责（详见服务条款第 11 条）。
• AI 功能边界：平台提供的 AI 功能（AI 搜索、AI 文章优化、AI 总结、AI 客服等）由第三方 AI 服务生成，仅供辅助参考，不构成平台的专业意见、处理结果或承诺（详见服务条款第 6 条及本条款第 2 条第 10 项）。
• 不可抗力：因不可抗力、骨干网故障等导致的延误或停机，平台不承担间接损失（详见服务条款第 10 条）。
• 用户间纠纷：用户之间的纠纷（如侵权、抄袭、阵营冲突等）由当事双方自行解决；平台不充当仲裁者，不承担调解或裁决义务，但提供举报与申诉渠道，并保留对涉纠纷的违规内容及账号依《社区规则》处置的权利。

5. 与执法机关的关系

• 依法配合：平台仅在收到具有法律效力的执法机关要求时，依法予以配合；除法律法规禁止通知的情形外，平台将尽可能告知用户其数据被请求提供的情况。
• 数据立场：平台绝不向任何第三方出售用户个人数据（见隐私政策第 4 条）。

6. 与其他文件的关系

• 并行适用：本条款与《服务条款》《隐私政策》《财务与支付条款》《社区规则》并行适用；发生冲突时，以《服务条款》为准。
• 解释与更新：平台保留对本条款的解释权与更新权。重大变更（涉及收费标准、财报发布、用户数据权利或责任边界的变更）将通过站内公告与 Discord 社区提前通知。